- Q&A
Q. 착불 배송비는 어떻게 책정되나요?
A. 화물배송은 일반 택배와는 달리 착불로 배송비를 지불하셔야 합니다.
부피, 면적, 거리에 따라 배송비가 책정되기 때문에 정확한 금액을
안내해 드리기 어렵습니다.
Q. 제품이 파손되어 온 경우에는 어떻게 하나요?
A. 타일은 1박스만 구매할 경우, 파손 위험이 높기 때문에
2박스 이상부터 구매가 가능합니다.
타일, 택배사의 취급품목이 아니기 때문에
배송 중 제품에 훼손이 생겨도 책임을 지지 않습니다.
이러한 점을 고려하여, 타일의 경우 여유분을 주문하는 것을 권장해드립니다.
Q. 상품 주문시, 배송기간은 어느정도 걸리나요?
A. 재고가 있을 시, 1시 이전 주문건은 당일 출고가 가능합니다.
평일 기준 넉넉히 2~3일 정도 소요되며, 공사기간이 정해져 있거나
급히 배송을 받아야 하실 경우에는 고객센터로 전화 주시면 상담 후,
원하는 날짜와 시간에 맞출 수 있습니다.
* 위의 내용은 영업일 기준이므로 주말 및 공휴일은 포함되지 않습니다.
* 상품 재고에 따라 당일 출고가 어려운 상품이 있으며, 배송이 다소 지연되는
경우도 있기 때문에 여유기간을 두시고 주문 부탁드립니다.
Q. 배송 기사님이 현관 앞까지 배송해 주시나요?
일반 택배처럼 박스에 배송되는 상품은 현관 앞까지 배송이 가능하지만,
타일이나 위생기 등 부피가 크고 무게가 많이 나가는 물건은 받으시는 곳
1층까지만 배송되며, 현장에 수령자가 꼭 계셔야 합니다.
제품 특성상 나무 파레트 위에 상품이 올려져서 배송되기 때문에,
엘리베이터로는 운반이 불가합니다.
※ 배송지 1층(혹은 차량진입이 가능한 곳)까지만 배송됩니다.
※ 별도의 운반비나 파레트 해체비용 발생 시에는 배송기사님께 직접 지불하셔야 합니다.
Q. 제품 수령자가 집에 없을 경우 어떻게 해야하나요?
A. 화물택배 특성상 배송기사님과 조율하여 수령하셔야 하기 때문에
택배사에서 고객님께 연락을 드립니다. 수령자 부재시, 배송지와
가까운 화물 영업소로 맡겨지기 때문에 배송기사님 또는 영업소에
연락 후확인하여 직접 찾아가셔야 합니다.
타일배송안내
- 모든 타일은 착불배송되는 상품입니다!!
- 타일류는 파손의 우려가 높은 품목으로 고객 변심으로 인한 교환 및 반품이 절대 불가합니다
- 1~2장의 파손은 일어날 수 있으며, 파벽돌은 벽돌의 특성상 작은 충격에도 쉽게 파손이 될 수 있습니다.
- 10장~15장 정도의 파손은 쉽게 일어날 수 있으니 가장자리나 자투리 공간에 활용해 주시기 바랍니다.
- 그 이상 과도하게 파손이 되었을경우, 개봉 즉시 파손된 사진을 찎어두시고 고객센터(070-7857-0454)로 연락 바랍니다.
- 파손된 수량 만큼 재발송 또는 맞교환 해드리오니 고객님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.
- 포장을 뜯지 않은 타일 또한 이동중에 파손이 일어날 수 있으므로 바품이 불가합니다만 부득이하게 반품을 하셔야 할경우
반품배송비+이동중의 파손된 타일 수량의 비용을 부담 하셔야합니다.
타일 받아보셨나요?
- 타일은 반드시 수령 즉시 파손 여부를 확인하시어 시공 일정에 차질이 생기지 않게 해주시기 바랍니다.
- 간혹 발생되는 파손(불량)으로 인한 교환일까지 생각하시어 반드시 타일 정상 수령 후 시공일정을 잡아주시기 바랍니다.
- 시공일정으로 인한 피해는 8와트내에서 책임지지 않음을 알려드립니다.
타일배송비용안내
-1박스~4박스 내외는 택배로 발송 가능하나 4박스 이상은 경기도&서울지역은 비용상 다마스 또는 용달 출고 가능합니다.
-그외 지역은 화물 또는 수량에 따라 용달배송처리 가능합니다.
(경동화물의 경우 파렛트 해체비용을 지불해야하는 경우가 발생할 수 있습니다)
- 타일 1박스당 운임은 약 6000원~10000원 발생되고 있으나 지역별로 가격이 상이합니다.
- 화물 수령시 다음날 오전에 받아 보실 수 있으나 파손위험이 있으며 직접 화물 지점으로 찾으러 가셔야합니다.
- 용달 화물 기사님께서는 주소지 1층 까지만 배송해 드리며, 건물 내로의 운반은 고객님께서 직접 해주셔야합니다.
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
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